Disponibilité des produits
Afin de vous garantir l'expédition rapide de votre colis, seule la commande des produits disponibles dans nos stocks est possible (hormis cannes Free Spirit).
Vous pouvez toutefois nous contacter par mail ou par téléphone pour nous demander de réserver un produit qui n'est pas disponible dans la boutique.
Nous effectuons un suivi quotidien de nos stocks et nous nous réapprovisionnons le plus régulièrement possible afin de disposer de tous les produits présentés sur le site.
Préparation des colis
Nous vous conseillons de regrouper vos achats en une unique commande. Nous ne pouvons pas grouper deux commandes distinctes et vous devrez vous acquitter des frais de port pour chacune d'entre elles.
Les colis sont surdimensionnés et protégés. Un soin particulier est apporté aux colis contenant des produits fragiles.
Délai d'expédition
Les colis sont généralement expédiés en 48h (jours ouvrés) après réception de votre paiement, souvent le jour même.
Dès l'expédition du colis, nous vous fournissons un lien qui vous permettra de suivre en ligne la livraison.
Deux transporteurs et des options
Colissimo: avec 3 options:
1- Colissimo Domicile sans signature
Les colis qui entrent dans une boîte aux lettres ont une taille maximum de 32 cm x 24 cm x 24 cm et ne nécessitent aucun contact physique avec le destinataire en étant remis directement en boîte aux lettres normalisée.
2- Colissimo Domicile avec signature sans contact
Remise en mains propres du colis à domicile contre signature (livraison en principe entre 8h et 13h).
Fonctionne avec un code confidentiel à 6 chiffres et un QRcode à communiquer au facteur.
Cette offre coûte 1€ de plus que le Colissimo sans signature.
Si vous êtes absent de votre domicile, le colis sera mis à votre disposition dans votre bureau de poste habituel. Vous disposez de 10 jours ouvrables depuis l'arrivée de votre colis en bureau de poste pour venir le retirer. Passé ce délai, il nous sera retourné.
3 - Colissimo Points de retrait
Dans ce cas, au moment de choisir votre transporteur (étape 3 du processus de commande), vous choisirez votre point retrait Colissimo, à choisir parmi 8000 bureaux de Poste et 14.000 commerces de proximité ou consignes.
Dans tous les cas vous êtes informé, par courriel 24h avant la livraison de votre colis.
Les délais indicatifs (communiqués par la Poste) de livraison à votre domicile sont de 48h. (2 jours ouvrables pour les envois en France métropolitaine, y compris la Corse et Monaco).
De plus, à tout moment vous pouvez suivre vos colis ici en saisissant son numéro.
Mondial Relay:
Livraison dans un point relais Mondial Relay que vous aurez choisi à la commande (étape 3 du processus de commande)
Mondial Relay dispose de 11.000 points en France, 2900 en Espagne, 1200 en Belgique et Luxembourg et vous propose des tarifs économiques.
Dès que votre colis arrive en Point Relais, vous en êtes avertis par SMS ou e-mail.
Vous avez également accès au suivi de de votre colis grâce au numéro de suivi indiqué lors de l'expédition.
Délai de livraison : 3 à 5 jours (en comptant les jours du mardi au samedi).
Le colis reste disponible ±14 jours dans votre Point Relais.
Frais de port
Retours
Comme indiqué dans les conditions d'utilisation , les retours doivent se faire à l'adresse suivante :
ENERGIE PECHE 1, rue Curie 92150 Suresnes